Правила работы интернет-магазина

Деятельность настоящего Интерент-магазина осуществляется в соответствии с «Законом о защите прав потребителей»

Как сделать заказ в интернет-магазине «Мамин Дом»

Для осуществления покупки в интернет-магазине «Мамин Дом» необходимо выбрать товар по каталогу (перемещаясь по категориям товаров или с помощью поиска) и нажать кнопку «В корзину». Список выбранных товаров Вы можете увидеть справа либо на странице «Корзина». Вы можете добавлять или удалять отдельные позиции в Вашей корзине или изменить количество экземпляров. Для оформления заказа нажмите "Оформить заказ" в разделе "Корзина". Далее Вам необходимо заполнить регистрационную форму, что будет означать, что Вы согласны с правилами работы интернет-магазина. Не забудьте указать Ваш е-mail, на который будет выслано подтверждение о получении заказа. После того как Вы сделали заказ, с Вами свяжется наш менеджер (по рабочим дням с 10:00 до 18:00) для уточнения расцветки, модели, времени доставки заказа. Заказ считается принятым только после подтверждения его нашим специалистом.

Вся информация на сайте носит справочный характер. Изображения и описания товаров могут содержать случайные ошибки или неточности. Важные для Вас подробности, точную цену и наличие уточняйте по телефону.

Доставка и оплата заказа по г.Харькову

Минимальный заказ в интернет–магазине «Мамин Дом» составляет 200 грн.

Стоимость доставки товара по Харькову - 25 грн. При заказе на сумму более 500 грн доставка по Харькову осуществляется бесплатно.

Стоимость доставки крупногабаритных товаров – 50 грн. Крупногабаритным считается товар, который весит более 5 кг или который невозможно провезти в руках в общественном транспорте. При заказе на сумму более 1000 грн доставка любых товаров по Харькову осуществляется бесплатно. Дополнительно взимается оплата за подъем на этаж (начиная со второго) крупногабаритных товаров без лифта -5 грн за этаж. Какие-либо скидки на стоимость доставки не распространяются.

По Харькову доставка осуществляется нашими курьерами по указанному Вами адресу в течение 2-х рабочих дней при наличии товара на складе. При отсутствии заказанного товара на складе сроки его доставки согласовываются отдельно. Служба доставки работает по будним дням с 9:00 до 20:00. Доставка в выходные и праздничные дни возможна по дополнительному согласованию. Вы оплачиваете заказ при его получении наличными курьеру. Все взаиморасчеты производятся в гривнах. При доставке товара нашим курьером Вы получаете кассовый чек со всеми необходимыми реквизитами поставщика - нашего магазина. Комплектность доставляемых Вам товаров проверяйте до момента расплаты с курьером. При получении заказа внимательно рассмотрите товар, убедитесь в отсутствии видимых механических повреждений. В случае, если по не зависящим от нашего интернет-магазина причинам Вы отказываетесь от заказа в момент его фактического получения, Вы оплачиваете расходы на доставку и подъем-спуск габаритных грузов на этаж. Если вы не сможете принять курьера и получить заказ в установленное Вами время, предупредите об этом менеджера заранее.

Курьеры не осуществляют сборку товаров. Если Вам нужны дополнительные услуги,то они могут предоставляться только после предварительного согласования с менеджером. Стоимость оговоривается в каждом случае индивидуально.

Доставка и оплата заказа по Украине

Минимальный заказ в интернет–магазине «Мамин Дом» составляет 200 грн. После осуществления заказа с Вами свяжется наш менеджер и согласует условия оплаты и доставки.

Отправка заказов в регионы Украины может осуществлятся двумя способами:

1) компаниями-перевозчиками после 100% оплаты товара. Мы работаем с большинством украинских транспортных служб: Автолюкс, Новая почта, Интайм, Почтово-грузовой курьер и др. Стоимость доставки формируется компанией-перевозчиком исходя из габаритов, веса, а также места назначения посылки. Оплата за пересылку осуществляется покупателем при получении. Получать посылку нужно будет на складе транспорной службы в Вашем городе.

2) Укрпочтой наложенным платежом. Сумма наложенного платежа будет состоять из стоимости заказа и стоимости пересылки (стоимость пересылки определяется на почтовом отделении непосредственно в момент отправки исходя из существующих почтовых тарифов). Также дополнительно необходимо будет оплатить услуги почтового перевода наложенного платежа (% от суммы перевода). Подробнее с тарифами можно ознакомится на сайте Укрпочты www.ukrposhta.com

Обмен и возврат товаров надлежащего качества

Возврат и обмен товаров надлежащего качества производится в течение 14 дней со дня продажи, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, кассовый чек. Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, Вы можете или приобрести любые другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим перерасчетом стоимости, или получить обратно деньги в размере стоимости возвращенного товара, или осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу. Возврат товара у Вас дома, осуществляется в том случае, если товар Вам не подошел сразу после его доставки и курьер еще находится у Вас. В таком случае Вы оплачиваете только стоимость доставки товара.